Cadastro e trial
Primeiros passos. Como começar a usar o Tato.
Como faço o cadastro?
Entra em /cadastrar e preenche nome + telefone com DDD. A gente manda um código de 6 dígitos no seu WhatsApp pra confirmar. Em 1 minuto você já está mandando mensagem pro Tato.
Preciso instalar algum app?
Não. Você usa o WhatsApp que já tem no celular. O Tato é o seu contato — manda mensagem como manda pra qualquer pessoa.
Os 7 dias grátis começam quando?
No momento do cadastro. Você recebe um email + mensagem no WhatsApp 2 dias antes do fim do trial avisando. Sem cartão cadastrado, sem cobrança automática.
O que acontece quando o trial acaba?
Você pode escolher um plano (mensal ou anual) e continuar usando. Se não escolher, o Tato suspende a conta — seus dados ficam guardados por 30 dias caso você queira voltar.
Usando o WhatsApp
Como conversar com o Tato no seu zap.
Como falo com o Tato?
Manda mensagem normal — texto, áudio ou foto. Exemplos: 'amanhã 14h consulta Dr. José', 'paguei R$ 50 de almoço', 'lembra de ligar pro contador sexta'. O Tato entende português natural, sem comando.
Posso mandar áudio?
Pode. O Tato transcreve usando IA (Whisper) e processa igual a texto. Útil quando você está dirigindo ou entre clientes.
Foto de recibo funciona?
Funciona. Tira foto do recibo, manda no zap. O Tato lê valor, estabelecimento e categoria, e te pede confirmação antes de gravar como despesa.
Se o Tato entender errado, eu corrijo?
Sim. Pra coisa sensível (dinheiro, data) o Tato sempre pergunta 'sim/não' antes de gravar. Se já gravou e você quer desfazer, basta mandar 'desfaz' que ele reverte a última ação.
Quantas mensagens posso mandar por dia?
Sem limite duro. Monitoramos uso pra garantir qualidade, mas uso normal de autônomo (até centenas de msgs/dia) está coberto.
Recursos (agenda, finanças, contas)
O que o Tato faz e como cada feature funciona.
O Tato sincroniza com Google Calendar?
Ainda não. Por enquanto o calendário fica no painel web do Tato. Sincronização com Google Calendar está no roadmap.
Onde vejo minhas finanças?
No painel web (link no WhatsApp ou app.simplificaonline.site/cliente/financeiro). Tem gráfico de gastos por categoria + histórico completo. Você também pode pedir resumos pelo zap: 'quanto gastei esse mês?'
Como funciona o lembrete de conta a pagar?
Você cadastra a conta (valor + vencimento). O Tato te avisa 3 dias antes (D-3) e no dia (D-0). Quando você paga, manda 'paguei' que ele dá baixa.
Tem resumo diário?
Sim. Todo dia às 7h o Tato te manda uma mensagem com: compromissos do dia, contas a vencer, tarefas pendentes. Configurável (você pode mudar horário ou desligar).
Pagamento e cobrança
Sobre planos, cobrança e formas de pagar.
Quais formas de pagamento aceitam?
PIX, cartão de crédito e boleto. Processamento via Asaas (gateway brasileiro). Tudo seguro, sem armazenar dados de cartão na nossa base.
Quanto custa?
R$ 29/mês ou R$ 290/ano (equivale a 2 meses grátis no anual). Veja detalhes em /#preco.
Posso mudar de plano?
Pode, a qualquer momento. Do mensal pro anual aplica desconto proporcional. Do anual pro mensal, só na próxima renovação.
Quando renova?
Mensal renova no mesmo dia do mês seguinte. Anual renova no mesmo dia do ano seguinte. A gente avisa 7 dias antes via WhatsApp + email.
Como vejo meus pagamentos?
No painel /cliente/plano. Histórico de boletos/PIX, próxima cobrança, opção de cancelar.
Privacidade e dados
O que fazemos com seus dados. Direitos LGPD.
Vocês veem minhas mensagens?
Por padrão, não. Mensagens ficam criptografadas no banco. Em caso de bug, o time pode acessar com sua autorização pra ajudar — sempre logado e auditável.
Vocês treinam IA com meus dados?
Não. Usamos Claude (Anthropic) e Whisper (OpenAI) via API com flag de 'no training' ativada. Seu conteúdo nunca alimenta modelos de IA.
Onde ficam meus dados?
Servidor no Brasil (provider Hetzner Falkenstein, com replica BR). Banco PostgreSQL criptografado. Detalhes na nossa Política de Privacidade.
Posso baixar/apagar meus dados?
Sim. LGPD garante direito de exportar e apagar. Manda 'quero exportar meus dados' pro Tato — em até 48h enviamos um arquivo .json. Pedido de exclusão completa em até 15 dias.
Cancelamento
Como sair se quiser. Sem letras miúdas.
Como cancelo?
Duas formas: (1) pelo painel /cliente/plano, botão 'Cancelar assinatura'. (2) pedindo pro Tato: 'quero cancelar'. Cancelamento imediato, sem multa, sem ligação 'pra reter cliente'.
Perco meus dados ao cancelar?
Não imediatamente. Sua conta fica suspensa por 30 dias caso você queira voltar. Depois desse prazo, dados são anonimizados ou apagados conforme você escolher.
Vou ser cobrado depois de cancelar?
Não. Cancelamento interrompe próximas cobranças. Se cancelou no meio do mês/ano pago, continua usando até o fim do período.
Tem multa de cancelamento?
Não. Sem fidelidade, sem multa, sem letras miúdas. Política de cancelamento detalhada em /termos.
Não achou sua dúvida aqui?
Manda email pra contato@simplificaonline.site. Resposta em até 1 dia útil.